Det är ju måndag imorgon (24/12)

Kund: -"Tåg kl 7.XX, går inte det imorn?"
SJ: -"Nej, det är ju julafton."
Kund: -"Jamen, det står ju inget markerat på den"
SJ: -"Det står längre ner på tidtabellen att det är särskild helgtrafik vid större helger."
Kund: -"Men det står ju markerat på de andra tågen vilka som ska gå, imorn är det ju måndag då ska ju tåget gå enligt tidtabellen."
SJ: -"Men imorgon är det ju julafton, tågen går som en söndag och tåget kl 7.XX går enbart måndag till fredag."
Kund: -"Jaha, så då finns det bara tåg 6.XX och 9.XX.!" säger kunden surt och springer ut....

Hallååå hur kan man missa att det är julafton imorgon?!?!?!?!?! =S Stackars karl....

Men det är fler som verkar ha glömt att det är julafton snart.

Nr 1

Kund: -"När går första tåget på julafton mot XXX.?"
SJ: -"Kl 6.XX."
Kund: -"Finns det inget tidigare?!?!?" säger kunder och ser jätteförvånad ut över det dåliga utbudet.

Nr 2

Kund: -"När går sista tåget mot XXX?"
SJ: -"Kl 17.XX"
Kund: -"VA?!? Går det inget senare?"
SJ: -"Nja, det är ju julafton. Alla vill ju hem och fira jul."
Kund: -"Ja jo, (grymt grymt) det förståss......."

GOD JUL PÅ ER ALLESAMMANS!

Julstämning....

Tydligen har det gått upp till högste pressombudsman på SJ att vi här inne på resebutiken "spytt galla" över SJ att vi inte har någon julskyltning i butiken, när det kom in en kund och beklagade sig över detta. Hmm...iofs, jag håller ju med, lite glitter och röda kulor är ju aldrig fel! =) Men julmusik får vi ju iaf ha, tur är väl det!...

Satt igår och nynna med till den ljuva julmusiken eftersom det var rätt så lugnt mellan tåget och hade helt enkelt inget bättre för mig. Lite lugn och ro i denna julstress. Då säger kunden som står i kassan brevid att: "Ja, SJ är tydligen det enda stället som inte drabbas av julstresssen när de anställda har tid att sjunga med till julmusik!"...

Haha, jadu jag blir inte förvånad. När man försöker sprida lite julglädje så får man syrliga kommentarer om det, och pyntar vi inte får vi höra det också! =) haha tänk om allt kunde passa alla ibland? Vad livet vore lättare va?! ;)

Språkbristning

Språkbristning 1

Kund: -"I want to XXXX!"
SJ: -"Do you want to buy a ticket to XXXX?"
Kund:- "I don´t speak swedish!"

EEEHHH....Det är nu i mitt huvud som tankarna snurrar...tänkte jag bara att jag pratade engelska, eller är jag helt tappad bakom en vagn?? tyckte iaf att det lät som engelska i mina öron...iaf, kunden fick sin biljett och jag tog betalt...och ja, vi pratade engelska resten av samtalet! =) haha...

Språkbristning 2

Hade en kund som jag prata engelska med, och direkt efter kommer det fram en man som ser ut att komma från Indien. Han säger att han vill til XXXX med lite engelsk brytning tycker jag.

SJ: - "For a one-way-ticket it´s 300 kr"
Kund: -"Ok, I take one."
SJ: -"Here´s your ticket, the train leaves from plattform nr 6."
Kund: -"Why do you speak english?"
SJ: -"Because you speak english."=) säger jag glatt och ler.
Kund: "Men jag kan faktiskt svenska. " Säger kunden helt pafft!
SJ: -"Eeeh...jaha, förlåt jag tog för givet att det var engelska, hade en kund innan jag pratade engelska med och tyckte du bröt lite på engelska"....pinsamt värre!!
Kund: -"Det är lugnt, tänkte om det var någon ny service..."

Herregud, varför kan vi inte tala samma språk världen över?? =)

ledsagning

Vi tillhandahåller hjälp på och av tågen och till och från tågen till de som har svårt att ta sig fram för egen maskin.
Det är ett av de roligare sakerna att göra för de är ju så glada och tacksamma för hjälpen de får.
MEN
tänk vad tråkigt det är när en del äldre damer ser sin chans att utnyttja hela grejen.
Idag hade jag en dam som var synskadad.
Med FULL packning, det var så oerhört tungt så knäna sviktade på mig när jag tog tag i väskorna.
Tanten visade på vad som var hennes och SPRANG till hissen själv!
utan att hänga i min arm,
utan att använda den vita käppen.
hon ville att jag skulle gå bakom henne 2 dm kortare av tyngden.

Då tycker jag att det inte är så kul!
När vi får springa som piccolos åt våra resenärer.
för sliter ni ut oss så kan vi ju inte hjälpa er när det verkligen behövs..

stora eller små

kund1 -ser biljetten ut så här?
meh, vad liten! det var bättre förr när man fick riktiga biljetter...

kund2 - ser biljetten ut så här? Ojoj vad stora! när ska ni uppdatara er på SJ?

vem vet bäst

kvinnlig kund med tuperat hår och snirkliga glasögon:
-det går inte att dra mitt timkort här nere!
jag:- vad säger du? Kan jag få kortet så ska jag titta på det.
kvinnlig kund med tuperat hår och snorkig uppsyn:
-ja titta du, men det är inget fel på mitt kort! det är fel på mskinerna!
jag:- jaha? men jag kan ju kontrollera i allafall..
kvinnlig kund med tuperat hår och snorkig, snirklig och otrevlig:
-ja! jag får lov att gå upp för att kunna dra mitt kort. och så här är det för många! men de flesta orkar inte gå in och säga till eller byta ut sitt kort!kan du kontrollera maskinerna!

jag ser att hon förvarar sitt sj priokort tillsammans med timkortet och vis av erfarenhetet säger jag:
-du jag ser att du har ditt sj priokort tillsammans med ditt timkort.
det är inte så bra för om tågmästaren lägger på timkortet tillsamans med priokortet så dras det en resa på priokortet och då kommer det en räkning hem till dig på kostnaden för en resa köpt på tåget.
kvinnliga urbota knäpplundare med tuperat hår:
-nej!
jag:-eh? jo, det är tyvärr så. Så jag tänkte bara upplysa dig om det så du slipper vara med om det.
kvinnlig envis med tuperat hår:
-NEJ! det är inte detta kort! så funkar inte priokortet!
jag-eh, jo det...
kvinnlig arg kund:
-nej, detär inte priokortet! det kallas för fakturakort.
jag:- nej! det är..

Kvinnliga kund med tuperat hår vänder på klacken och med ett hånleende skakar på huvudet oc hfyrar av precis innan dörrarna for igen.
- du, kolla upp maskinerna istället...

Tradera?

Efter den här veckan undrar jag om auktionerna på tradera verkligen var en bra idé? Jag har själv utnyttjat det och tyckt att det var genialiskt av SJ att kläcka idén, men när betalningarna inte fungerat och hälften av tiden går åt till att sitta i telefon med kundtjänst för att låsa upp bokningar (som naturligtvis bara de kan göra!) är det inte lika roligt. Men, en glädjande nyhet för våra kunder är iallafall att de senaste gånger jag hjälpt till verkar det som om det har blivit fel på internet, så oavsett vad de vunnit på för pris behöver de bara betala en krona hos mig. Alltid något?

Även om biljettförsäljningen på internet och via automater ökar så får jag dagligen bevis på att det behövs en biljettförsäljning. Jag tycker att SJ gjorde ett stort misstag genom att lägga ned stationer, även om jag förstår varför. SJ är numera ett vinstdrivande företag som vill ha in pengar, stationer och bemanning av personal kostar, men internet är gratis (ur deras synpunkt).

Olika ställen, olika regler...

Konstigt det där. Hur regler ändrar sig beroende på vart man befinner sig. Jag gillar landsorten. behöver man inte bry sig så mycket över hur det ser ut, vad man gör, vad man säger. Det är lite mer familjärt på ett mindre ställe. Menar herregud, vem bryr sig hur man ser ut när vi säljer? Det viktiga är väl ATT vi säljer!


Jag vill hem och fira advent ! Lussebulle nästa! =P