SJ:s bästa i biljettluckan

nytt är skit

2008-02-12T09:47:00.000+01:00

nu har de nya biljetterna börjat gälla.

Vi förstår inte riktigt vad som ska bli bra med dem?
det är mycket som inte det har tänkts till innan känns det som.
Det biljettsystem vi hade fram til i fredags var faktiskt väldigt bra.
Man kunde ha utgått från det och fixat till därifrån.

Sen har det varit så noga att vi inte ska använda musen så mycket (musarm) då ska vi använda kortkommandon så mycket som möjligt.
Nu när en resa ska ombokas och tillgodogöras så har vi en hel radda nerskrivet hur vi ska klicka hit och dit och fram och tillbaka.

vi tar liksom ett steg bakåt.

öppen biljett, finns inte längre.
för att de vill ha koll på vilka tider folk åker mest på.
(och vad ska de göra åt det då..., ska bli spännande att se om de sätter in fler vagnar eller..)

Vi ber så mycket om ursäkt för att det tar så lång tid att sälja en biljett just nu.

Hur långt är tåget försenat?

2008-02-07T13:07:00.000+01:00

Stod som civil och väntade på ett tåg.

Ser på skärmen att det är försenat

Lyssnar på utropet.

-Tåg från XXX är 12 meter försenat.

WOW! det är till att ha koll på läget!

Förbanna Dalarna

2008-02-07T08:46:00.000+01:00

Jag minns en gång när Vasaloppet skulle gå av stapeln.
Jag jobbade och tänkte inte särskilt mycket på just det.

Helt plötsligt slängs dörren upp till biljettförsäljningen.
In kommer en parant dam i vargpäls ner till fotknölarna och stor vargmössa.
Det blossar om hennes ansikte. Det är illandes rött och hon flåsar som en ilsken tjur!
Hon skriker åt mig.
-Vet du vem jag? Jag är XXXX
och så följde en harang...
hon har blivit avslängd tåget.
och hon har blivit anlitad som frilansande journalilst och ska skriva om vasaloppet.
Kamera och all packning hade blivit kvar på tåget.
medan hon skriker och gormar slänger hon av sig sin päls och kastar den med allvarlig tyngd på en stol.
Hon skriker och ger mig order om att jag omedelbart ska stoppa tåget och ge tillbaka hennes ägodelar från tåget.
jag bara gapar.
En rasande rödhårig furie nu endast i fördpälsiga moonboots och en sjaskig t-shirt med tryck på Ibiza,och ett par svarta termobrallor.
Hon är så arg och svettas ymnigt, det ser verkligen ut som om Ibiza är en ö, badandes i svett.

Jag gapar lite till och funderar hur i hela världen jag ska sköta detta.
Jag får väl ur mig lite typ att
ojojoj, hur kan detta ha hänt. att jag ska ringa till trafikkontoret och höra om de vet något.
Jag verkar så medkännande som jag kan.
Förösker köpa mig tid.
Jag ringer till trafikkontoret.
De sitter i andra änden och frågar om jag fått in idiotkärringne från tåget?
Hon hade varit helt galen och slagit tågpersonalen och fått utbrott från hell!
jag står där med damen mitt framför näsan, frustandes och pustandes.

-Ja, just precis!
-Hur kan vi hjälpa henne nu då? frågar jag.
-Är du knäpp ihuvvet, hon ska inte ha någon hjälp! Jo, kanske till hispan, hon är sjuk!

jag känner inte för att säga det till henne så jag kör mitt eget race så att säga.

-ok, men vad synd!
-vaddå? synd? eller står hon där? hahah det gör hon förståss!
-ja precis! men då bokar jag om henne tillbaka till stockholm då?
-gör vad fan du vill men hon är inte värd nånting. hon kan gott köpa en ny biljett som hon betett sig.
-ja, vad bra! kan ni kontakta tågpersonalen så de ser till att hennes kamera och packning kommer tillbaka till Stockholm?
-haha, jaja. skicka hem eländet. vi ringer så får de ta hand om hennes prylar bara vi blir av med henne. eller så borde de stackarna som råkade ut för henne ta hand om hennes prylar.
-ja, tack så mcyket!
Hon står bredvid och lyssnar med elefantstora öron.

Hon tycker tydligen att jag har gjort ett bra jobb. för nu brister hon ut i med händerna uppsträckta mot Gud.
-Prisa denna flicka! Kära gode Gud tack för att du sände denna flicka till mig!
jag bara gapar!
-Jag skickar en förbannelse till Dalarna! jag ber Dig Gud att förbanna hela Dalarna!
ja som haft planer på att flytta till Dalarna. tack Gud för att du uppmärkasmmade mig på detta landskap från helvetet!
jag bara gapar och vet inte om jag ska skratta eller gråta.
Jag tänker på att dörren in till mig bakom luckan är olåst.
-Jag vill kasta en förbannelse över helta Sj utom denna guda sända flicka! Du är en god människa! Du utstrålar godhet! jag tackar Gud för att ha träffat dig!
Men jag måste träffa en präst! jag måste få kontakt med en präst! kan du hjälp mig till en präst?

jag nickar och tänker på den stackars prästen.
Jag känner honom.
Jag pekar mot kyrkan och säger att prästen bor i prästgården bredvid.

Hon klär på sig sina vargaskinnkläder igen och strålar med hela ansiktet.
Hon brister ut ännu en gång
-Tack Gud som hjälpte mig att inse att jag inte skulle flytta till Dalarna!
Förbannelse över Dalarna oc hderas onda folk!

Hon seglar iväg, tittar över axeln tillbaka mot mig, vinkar lite kokett och försvinner.

jag bara satt och tittade rakt fram och undrade om detta hade hänt i verkligheten.
Jag funderade om jag skulle ringa till prästen och förvarna.

Resten av dagen och mitt liv med för den delen förflöt hur lugnt som heslt!
Hon kom tillbaka lagom för att ta tåget tillbaka till Stockholm men är lite sen så hon slängde sig in kastade en slängkyss och prisade återigen Gud min godhet!

Stina, stina, stina....

2008-02-05T16:31:00.000+01:00

Varför kan du inte bara funka för?!?!!? Snääääälla????

Du ligger där död och dan....i heeela landet!!

Vi fick oss just en avhyvling av en gammal gubbstrutt som undra vad han skulle göra nu när biljettsystemet ligger nere. Han kan ju inte hämta ut sin biljett. Och han ska åka IMORGON!!!! Han kom tydligen med en sen anslutning. Hur fan kan man veta att man ska ha en sen anslutning, IMORN?!?! Och åker man tåg ligger anslutningen minst på 9 minuter...

Sekunderna tidigare hade jag en kund som ville handla en parkeringsbiljett. Förklara snällt att biljettsystemet är ur funktion. Blir tokig och undrar hur han ska kunna parkera nu.

Jag: -"Ja, du får väl betala i parkeringsautomaten med pengar."
Kund: -"Jaha...suck! hur då??"
Jag: -"Tja, du kan väl växla pengar här och gå till automaten och betala."
Kund: Ännu mer suckande..."Jaha, vi gör väl så..."

Hmm....är det inte så det flesta betalar sin parkering???

Iaf, nu ska jag hem och sova!!!!

Stina

2008-02-04T07:30:00.000+01:00

Idag var vårt säljsystem ur funktion.
Stina heter vårt säljsystem

Varför ska vi ha ett nytt biljettsystem?
kan de inte fixa så hela säljsystemet funkar istället.

indragning

2008-01-30T06:52:00.000+01:00

Fr om imorgon får vi ingen lokal tidning.
Det kostar för mycket.

Lojalitet och Plus...

2008-01-24T11:02:00.000+01:00

Hade "medarbetarskap" för några helger sen, där vi diskuterade om lojalitet gentemot företaget. Vad som gjorde att man var mer eller mindre lojal och vad som påverkade det. Min jobbkollega uttrycket det väldigt bra genom att säga: Det är ett givande och tagande från båda hållen. Får man uppskattning så känns det värt att slita.

Så visst, vi sliter, vi är lojala, vi får lite uppskattning från år till år. Men som sagt, mycket skit blir der under åren och vi får ständigt stå och ha dessa diskussioner och försvara ett företag som ibland inta alltid gör som man vill för att man ska vara lojal.

Men så finns de som sagt andra inom detta bolag som inte kan vara lojala och stå för det den arbetar med, en s k pressansvarig. SJ var med i Plus härom veckan, och jag kan inte mer än tycka att det var ynkligt att pressansvarig inte kunde visa sig i TV när vi äntligen får chansen att kunna förklara hur det ligger till och informera. Allt för att denna människa inte orkar ta en diskussion med Sverker, och att "han anser att Plus är ett "onyanserat program, som inte kollar fakta och där det bara handlar om att slakta gäster".

Herre min gud! Hur många "Sverkrar" tar vi inte hand om dagligen!?!?! Tror du inte de ser allt i svart och vitt. Det går inte att föra en diskussion med en människa som redan är inställd på att jag har rätt, du har fel! Men...lojala och snälla och trevliga som vi är mot vårt företag tar vi snällt hand om alla Sverkrar och omvandlar de till en lyssnades människa som ändå kan känna sig rätt nöjd efter att ha fått prata av sig med oss.

Det minsta pressansvarig skulle kunna göra, för att vara lojal mot oss iaf, vore väl att visa sig i TV, är det inte hans uppgift?

Nej, jag tycker vi borde göra som förr, bränna folk på bål! =) haha skulle det i alla fall bli lite action!

Dåliga dagar...

2008-01-21T00:00:00.000+01:00

Ibland har vissa sträckor bara dåliga dagar.

Allt började som en trevlig onsdagsmorgon. Tills klockan passerade 7.00. Som tur var hade man precis hunnit få i sig morgonkaffet och vaknat till liv. Första försening. Man står ute i regnet och blåsten och väntar på tåg som inte kommer. Man väntar och väntar. Ringer och hör sig för efter information så man ständigt är uppdaterad om det skulle vara så att någon vill fråga om något. Tiden ändras och ändras, och man börjar fundera på vad som fasiken händer. Det senaste budet sa något helt annat än det här?!?!
Ser några förskrämda tågmästare och tågvärdar komma och känner mig helt plötsligt inte lika ensam i regnet. Alltid trevligt med en pratsund. Får reda på lite vettigare information från dom och vi väntar kvar i regnet. Tåget kommer, dock kortare än normalt. Väntar bara på att resenärerna ska komma fram och hagla över en med kommentarer. Men mot min förvåning (!) kommer det istället fram två damer och frågar snällt om det nästa tåget också är sent. Nej, inga problem hälsar jag. De väljer att vänta kvar då tåget är proppfullt med folk. Nästa tåg rullar in några minuter senare och damerna säger till mig medan det är på väg till tåget: "Hur vågar du stå här ute med den gula jackan? Jag beundrar er." Jag svarar snällt att jag är så illa tvungen! =) haha nejdå, men lika bra att vara där om det skulle vilja vara någon som vill nåt. Men som sagt, dessa kommentarer värmer verkligen i kylan...
Och inte blev det bättre ju längre dagen gick. Tåg efter tåg blev småförsenade pga personalbrist, tåg som stod i vägen osv osv....

Men men, tur är ju att man jobbar halva dagen! =)

meh

2008-01-14T14:36:00.000+01:00

ca 10 min innan avgång kommer ombordaren in
- tåg XXX kommer inte att gå. Föraren är hemma.
-?
-han tittade fel på schemat.
-? men finns det ingen på jouren?
-jag vet inte. men om kommer de aldrig hinna till avgångstid.
-?
- jag ska gå och titta

Vi väntar på svar.
ombordaren kommer tillbaka. strax innan avgångstiden
-nu åker jouren och hämtar tåget.
-?
-de är lika bra de skyltar fram 30 min på en gång. så slipper de ändra tid var femte min.
-ja, vi ringer info.
ännu en ombordare dyker upp.
-han får inte tag i en taxi.
-men står det inte taxibilar här utanför?
-jomen, man måste rätt väg. det ska beställas. faxas dit och tillbaka...

vi går ut till den väntande massan.
ingen har ändrat skyltningen.
det kommer in ett tåg på det spåret.
vi måste se till att de nu mycket gladare resenärerna inte kliver på detta tåg.
föraren försvann.
och det började lugan sig.
då kommer funderingarna.
detta tåg ska stå på detta spår i två timmar för att sen gå till den stationen som det försenade tåget ska till.
Vi ringer till riksledningen.
för att höra om inte detta tåg kan gå NU istället.
men personalen som svarade hade precis börjat så de visste inget.
?
men de skulle kolla upp.
?
men de hade lagt över ärendet till denna station.
?
jaja, det var bara att stå där tillsammans med resenärerna och inte veta nånting.

Då försvinner skyyltningen iallafall.
men det skyltas inte upp nån annanstans.
Ringer Info för att höra hur det går, varifrån och om de vet när tåget kommer.

Isamma ögonblick ropar de ut att tåget är på ingång till ett annat spår så de är bara att be alla skynda sig vidare till nästa spår...
och kolla så att alla hör utropet.
så jobbar vi

En kopp te...

2008-01-09T16:39:00.000+01:00

Man träffar på mycket konstigt folk när man sitter här i kassan, men vad gör det. Man servar ler och är glad och försöker hitta det bästa för kunden. Konstigt nog är det ändå många i detta lilla land som inte är så inbudna med vad det tycker och tänker utan helt öppet tar och flirtar med en i kassan. Herregud, vem vill umgås med en SJ-anställd?!?! =) haha...Iaf, hade dock en kille häromdagen som hade ett liten annorlundare tillvägagångsätt för att flirta. Omvända det som om det vore jag som var intresserad! =) haha Jag ska göra ett återköp åt killen och ber om legitimation. Hans reaktion är:

Killen: -"Är det bara för att du ska kunna se hur gammal jag är?"
Jag: -"Nja, det behövs för återköpet." Säger jag och försöker skratta bort det hela. Då kontrar han med:
Killen: -"Ja, det är ju inte så att tjejer i biljettluckan brukar flirta med mig!".
Jag: EEEhhhhh....

Iaf, tänkte inte mer på det utan hjälpte nästa kund. Då ser jag att killen som alldeles nyss påstod att JAG flirtade med honom, står och trampar bakom kunden. Det tar tid och han orkar inte vänta utan flinker emellan med:

Killen: -"Du, jag tycker du och jag ska ta en kopp te någonstans på ett café...Hör av dig!"

Jejeje....in your dreams...men iaf, det är ju ändå lite kul i grund och botten =)...

Viktiga möten....

2008-01-08T09:35:00.000+01:00

Imorse var det tågkaos. Tåg mot XX var 30 minuter sena. Sedan bestämdes det att tåget enbart skulle gå till en viss station och inte fortsätta till slutstation för att de var tvungna att vända tåget där för att resten av tågets gångschema skulle fungera. Så klart kommer det in kunder som är flyförbannade och det förstår man när de är tvungna att byta tåg och få fortsätta med det senare. Och varje gång det blir en tågförsening så är det minst en som iaf har ett viktigt möte! Och som de absolut inte får missa! Och varje gång har det mkt bra idéer om hur hela förseningen skulle kunna lösas på ett bättre sätt. Detta var dagens idé:

Kund: -"Jag har ett viktigt möte kl XX, finns det inget annat att sätt att ta sig dit?"
SJ: -"Nej tyvärr. Det är snabbaste resvägen. Och tyvärr finns det ingen bussers heller."
Kund: -"Jamen, då får ni fixa fram en taxi så vi hinner i tid!"
SJ: -"Jag kan tyvärr inte göra det, det är inte jag som tar det beslutet. ni är tyvärr hänvisade till nästa anslutning."
Kund: -"Varför kunde inte tåget ha fortsatt hela vägen för då?"
SJ: -"Vi var tvungna att vända tåget i XX för att tågets gångschema inte skulle bli helt kaos resten utav dagen."
Kund: -"Jamen, det vore väl bättre om tåget fick gå hela vägen nu på morgonen när man har viktiga saker att passa, så kan ju de som åker senare på dagen ta förseningen istället?!?!"
SJ: -"Tyvärr fungerar det inte så, utan tågvändingen var tvungen att ske i XX. Jag är hemskt ledsen."

Som sagt, bara så ni vet ni som åker under fm, mitt på dan, em att ni har ABSOLUT inga viktiga saker för er!! =)

Hur en tysk hamnade hos inkasso!

2008-01-05T12:48:00.000+01:00

Jag hade in en tysk kund innan nyår som undrade vart hans biljetter tagit vägen som han beställt. Jag ser att biljetten är beställd via direktbrev och redan utsriven och utskickad för över 1 ½ månad sen, och säger det till kunden.
Han säger att det inte kommit några biljetter, och jag visar han på dataskärmen och säger än en gång att biljetten är utskickad till adressen som står i rutan, hans folkbokföringsadress.

Kund: -"Men jag ändrade ju adressuppgifter på nätet, så att det skulle gå till min mormor. Jag åkte till utlandet då, så kunde inte kolla min post."
SJ: -"Men det går inte att ändra via internet utan man måste isf ringa till kundtjänst eller telefonbokningen om du vill ändra adressen."
Kund: -"Åååhh, men vad har hänt nu då?" säger kunden och börjar låta desperat med mer tysk brytning.
SJ: -"Ja, jag vet inte, men jag ringer kundtjänst och hör efter."

Där får jag beskedet att biljetten skickats ut, en påminnelse plus en extra påminnelse, och att dessutom ett krav från inkasso gått ut! Där det dessutom är en bötesavgift på 800 kr. Som om det inte vore det inte nog illa att hamna i inkassos listor och bli prickad för ett tag framöver...

Jag lämnar beskedet till min kund som blir bestört och tar sig över pannan och förbannar sig på tyska och jag ser hur svetten börjar lacka.

Kund: -"Men finns det inget sätt att stoppa det på? Kan jag fortfarande åka på biljetten?"
SJ: -"Ja, du behöver ju för det första betala räkningarna och kontakta inkasso. Och för att kunna resa på biljetterna behöver du ju biljetten i handen innan du kliver på tåget. Jag vet inte om du hinner få upp de från göteborg nu när det är nyår och helg (Det var där han var folkbokskriven)."
Kund: -"Åh herregud, kan man inte stoppa det? Kan inte ni på SJ stoppa det? eller vet hur mkt som ska betalas?"
SJ: -"Nej, tyvärr, det är ett annat system. Hon på kundtjänst kunde inte se det utan du får kontakta Svea Inkasso."

Sucka....två billiga biljetter för 95 spänn styck slutade med Inkasso! Uscha så illa det kan gå! Tänk på det där ute alla...se till vart ni är folkbokförda! ;)

grr

2008-01-04T17:58:00.000+01:00

något som gör mig heligt irriterad är när någon försöker visa att jag är dålig

.morrr!
Det finns en man som försöker sätta oss på jobbet på pottan med jämna mellanrum.
Han kommer in och har suttit hemma och letat reda på de mest omöjliga resorna han kan hitta på.
man sliter sitt hår och han står och flinar bredvid, njuter av att vi jobba arslet av oss.
Vi kan gå ihop flera och försöka reda upp hans resvägar...

han vet vilka utvägar vi har och talar om att vi kan ju alltid ringa säljstöd.
medan man sitter i telefonkö hör man hans belåtna nynnande.

åh guuuuu vad jag stör mig på honom.
Sen lyckas man efter många om och men.
då säger han med ett brett leeende att va bra då vet han utifall han ska åka så sen nångång...
då är jag alldeles svettig och ser rött

Förlorat gods

2008-01-04T12:48:00.000+01:00

Hej!
En resenär som åkte från XX till XX ,tog av misstag fel väska när hon klev av här.

Enligt henne var det den enda väskan som fanns kvar när hon skulle kliva av men enligt hennes barnbarn är det inte säkert.
Hennes väska är en ny dragväska, röd enligt resenär men kan vara blå enligt barnbarnet och innehåller nycklar, mediciner och kläder.

hon heter xxxx och har telenr: xxx-xx

säkrast är väl att kontakta hennes barnbarn xxx på : xx-xxx då hon verkar ha bättre koll än resenären själv..

2008...året som SJ glömde!

2008-01-04T10:10:00.000+01:00

Hade in en kund som ville förnya sin årspendlarbiljett. Och eftersom SJ:s system över hur en årspendlarbiljett görs är tiotusen ggr krångligare än att gå att skita, så blir jag jämt så nervös över att allt kommer gå fel. Och denna morgon gjorde det det rejält! =)

För det första måste man sitta och pilla med karbonpapper för att det är två olika lappar där det ska stå samma saker på och det måste överföras korrekt så det inte ser ut som om det är förfalskat. Jag med min krattiga handstil som enbart kan utläsas av en själv, måste ju koncentrera sig till 100%. Iaf när det är väl gjort ska det fyllas i namn, kortnr som absolut inte får bli fel! suck! Det sista som ska göras är att sätta dit en hederlig stämpel med startdatum, stämpeldyna och allt.

Sagt och gjort, jag tyckte jag klara mig rätt bra men hankigt fram till slutet på proceduren. Eftersom man kanske gör dessa kort sisådär en gång om året, tappar man all kunskap om just denna modell. Eftersom det gick så sakta och man blir så nervös när kunden står där och blänger på att allt blir rätt, brukar jag underhålla dem under tiden med att ta betalt. När jag väl tagit betalt och skulle stämpla den lilla lappen som är värd 36400 kr (!!) upptäcker jag till min fasa att när jag vrider på stämpeln för att få fram 2008, finns det inget sånt år!!!!!!! Utan istället dyker 1996 upp......Hmmm....vad gör man nu tänker jag?!?! PINSAMT VÄRRE!! SJ klarar inte ens av att ha uppdaterade stämplar...Pratade med min kollega och kommer fram till två alternativ. Antingen får han gå härifrån med ingenting och endast ett papper på att kunden har allt betalt och klart och kommer på eftermiddagen för att hämta det lilla märket. Eller att kunden häver köpet, kruxet är ju att det tar ju 2-3 bankdagar innnan pengarna går tillbaka. Vem vill ligga ute med så mkt pengar i onödan!?....

Sucka, förklara situationen för kunden som jag trodde skulle slå mig dän och samman för att jag inte kunde sköta mitt jobb. Visst han blev fly förbannad och tyckte att det var oacceptabelt att man inte hade uppdaterade saker och att jag genast måste skaffa fram en stämpel! NU! Men efter lite trixande så gick han iaf med på att gå iväg utan just någonting. Jag ska att jag skulle fixa fram en stämpeln under dagen och att det gick bra att hämta den på em.

Som tur var, ska jag säga, fanns fortfarande den ålderdomligs stämpeln kvar i handeln! =) Fast i lite mindre format. Så nu sitter stämpeln fint där och skiner med sin närvaro! Uscha, ibland vill man byta jobb alltså...

tågtider

2008-01-03T18:04:00.000+01:00

nu är det sista veckan före innan alla tider går tillbaka till de gamla vanliga.
det är dessa sista dagarna som är jobbiga.

det finns fler pendlare som aldrig lär sig.
de blir galna för att tågen blivit inställda.

inställda och inställda...
säger vi och vet hur resterande av samtalet kommer flyta.
de har redan bestämde sig för att de är inställda och enbart för att reta resenärer till vansinne

det är vissa tågtider som är indragna vid storhelger fram tills dess att den vanliga naturliga härliga verkligheten återfunnits!

livet med rutioner och vanor!
det vanliga inrutade...

Det är ju måndag imorgon (24/12)

2007-12-23T10:44:00.000+01:00

Kund: -"Tåg kl 7.XX, går inte det imorn?"
SJ: -"Nej, det är ju julafton."
Kund: -"Jamen, det står ju inget markerat på den"
SJ: -"Det står längre ner på tidtabellen att det är särskild helgtrafik vid större helger."
Kund: -"Men det står ju markerat på de andra tågen vilka som ska gå, imorn är det ju måndag då ska ju tåget gå enligt tidtabellen."
SJ: -"Men imorgon är det ju julafton, tågen går som en söndag och tåget kl 7.XX går enbart måndag till fredag."
Kund: -"Jaha, så då finns det bara tåg 6.XX och 9.XX.!" säger kunden surt och springer ut....

Hallååå hur kan man missa att det är julafton imorgon?!?!?!?!?! =S Stackars karl....

Men det är fler som verkar ha glömt att det är julafton snart.

Nr 1

Kund: -"När går första tåget på julafton mot XXX.?"
SJ: -"Kl 6.XX."
Kund: -"Finns det inget tidigare?!?!?" säger kunder och ser jätteförvånad ut över det dåliga utbudet.

Nr 2

Kund: -"När går sista tåget mot XXX?"
SJ: -"Kl 17.XX"
Kund: -"VA?!? Går det inget senare?"
SJ: -"Nja, det är ju julafton. Alla vill ju hem och fira jul."
Kund: -"Ja jo, (grymt grymt) det förståss......."

GOD JUL PÅ ER ALLESAMMANS!

Julstämning....

2007-12-22T10:48:00.000+01:00

Tydligen har det gått upp till högste pressombudsman på SJ att vi här inne på resebutiken "spytt galla" över SJ att vi inte har någon julskyltning i butiken, när det kom in en kund och beklagade sig över detta. Hmm...iofs, jag håller ju med, lite glitter och röda kulor är ju aldrig fel! =) Men julmusik får vi ju iaf ha, tur är väl det!...

Satt igår och nynna med till den ljuva julmusiken eftersom det var rätt så lugnt mellan tåget och hade helt enkelt inget bättre för mig. Lite lugn och ro i denna julstress. Då säger kunden som står i kassan brevid att: "Ja, SJ är tydligen det enda stället som inte drabbas av julstresssen när de anställda har tid att sjunga med till julmusik!"...

Haha, jadu jag blir inte förvånad. När man försöker sprida lite julglädje så får man syrliga kommentarer om det, och pyntar vi inte får vi höra det också! =) haha tänk om allt kunde passa alla ibland? Vad livet vore lättare va?! ;)

Språkbristning

2007-12-22T09:25:00.000+01:00

Språkbristning 1

Kund: -"I want to XXXX!"
SJ: -"Do you want to buy a ticket to XXXX?"
Kund:- "I don´t speak swedish!"

EEEHHH....Det är nu i mitt huvud som tankarna snurrar...tänkte jag bara att jag pratade engelska, eller är jag helt tappad bakom en vagn?? tyckte iaf att det lät som engelska i mina öron...iaf, kunden fick sin biljett och jag tog betalt...och ja, vi pratade engelska resten av samtalet! =) haha...

Språkbristning 2

Hade en kund som jag prata engelska med, och direkt efter kommer det fram en man som ser ut att komma från Indien. Han säger att han vill til XXXX med lite engelsk brytning tycker jag.

SJ: - "For a one-way-ticket it´s 300 kr"
Kund: -"Ok, I take one."
SJ: -"Here´s your ticket, the train leaves from plattform nr 6."
Kund: -"Why do you speak english?"
SJ: -"Because you speak english."=) säger jag glatt och ler.
Kund: "Men jag kan faktiskt svenska. " Säger kunden helt pafft!
SJ: -"Eeeh...jaha, förlåt jag tog för givet att det var engelska, hade en kund innan jag pratade engelska med och tyckte du bröt lite på engelska"....pinsamt värre!!
Kund: -"Det är lugnt, tänkte om det var någon ny service..."

Herregud, varför kan vi inte tala samma språk världen över?? =)

ledsagning

2007-12-20T09:12:00.000+01:00

Vi tillhandahåller hjälp på och av tågen och till och från tågen till de som har svårt att ta sig fram för egen maskin.
Det är ett av de roligare sakerna att göra för de är ju så glada och tacksamma för hjälpen de får.
MEN
tänk vad tråkigt det är när en del äldre damer ser sin chans att utnyttja hela grejen.
Idag hade jag en dam som var synskadad.
Med FULL packning, det var så oerhört tungt så knäna sviktade på mig när jag tog tag i väskorna.
Tanten visade på vad som var hennes och SPRANG till hissen själv!
utan att hänga i min arm,
utan att använda den vita käppen.
hon ville att jag skulle gå bakom henne 2 dm kortare av tyngden.

Då tycker jag att det inte är så kul!
När vi får springa som piccolos åt våra resenärer.
för sliter ni ut oss så kan vi ju inte hjälpa er när det verkligen behövs..

stora eller små

2007-12-14T10:49:00.000+01:00

kund1 -ser biljetten ut så här?
meh, vad liten! det var bättre förr när man fick riktiga biljetter...

kund2 - ser biljetten ut så här? Ojoj vad stora! när ska ni uppdatara er på SJ?

vem vet bäst

2007-12-04T09:31:00.000+01:00

kvinnlig kund med tuperat hår och snirkliga glasögon:
-det går inte att dra mitt timkort här nere!
jag:- vad säger du? Kan jag få kortet så ska jag titta på det.
kvinnlig kund med tuperat hår och snorkig uppsyn:
-ja titta du, men det är inget fel på mitt kort! det är fel på mskinerna!
jag:- jaha? men jag kan ju kontrollera i allafall..
kvinnlig kund med tuperat hår och snorkig, snirklig och otrevlig:
-ja! jag får lov att gå upp för att kunna dra mitt kort. och så här är det för många! men de flesta orkar inte gå in och säga till eller byta ut sitt kort!kan du kontrollera maskinerna!

jag ser att hon förvarar sitt sj priokort tillsammans med timkortet och vis av erfarenhetet säger jag:
-du jag ser att du har ditt sj priokort tillsammans med ditt timkort.
det är inte så bra för om tågmästaren lägger på timkortet tillsamans med priokortet så dras det en resa på priokortet och då kommer det en räkning hem till dig på kostnaden för en resa köpt på tåget.
kvinnliga urbota knäpplundare med tuperat hår:
-nej!
jag:-eh? jo, det är tyvärr så. Så jag tänkte bara upplysa dig om det så du slipper vara med om det.
kvinnlig envis med tuperat hår:
-NEJ! det är inte detta kort! så funkar inte priokortet!
jag-eh, jo det...
kvinnlig arg kund:
-nej, detär inte priokortet! det kallas för fakturakort.
jag:- nej! det är..

Kvinnliga kund med tuperat hår vänder på klacken och med ett hånleende skakar på huvudet oc hfyrar av precis innan dörrarna for igen.
- du, kolla upp maskinerna istället...

Tradera?

2007-12-03T08:54:00.000+01:00

Efter den här veckan undrar jag om auktionerna på tradera verkligen var en bra idé? Jag har själv utnyttjat det och tyckt att det var genialiskt av SJ att kläcka idén, men när betalningarna inte fungerat och hälften av tiden går åt till att sitta i telefon med kundtjänst för att låsa upp bokningar (som naturligtvis bara de kan göra!) är det inte lika roligt. Men, en glädjande nyhet för våra kunder är iallafall att de senaste gånger jag hjälpt till verkar det som om det har blivit fel på internet, så oavsett vad de vunnit på för pris behöver de bara betala en krona hos mig. Alltid något?
Även om biljettförsäljningen på internet och via automater ökar så får jag dagligen bevis på att det behövs en biljettförsäljning. Jag tycker att SJ gjorde ett stort misstag genom att lägga ned stationer, även om jag förstår varför. SJ är numera ett vinstdrivande företag som vill ha in pengar, stationer och bemanning av personal kostar, men internet är gratis (ur deras synpunkt).

Olika ställen, olika regler...

2007-12-02T13:15:00.000+01:00

Konstigt det där. Hur regler ändrar sig beroende på vart man befinner sig. Jag gillar landsorten. behöver man inte bry sig så mycket över hur det ser ut, vad man gör, vad man säger. Det är lite mer familjärt på ett mindre ställe. Menar herregud, vem bryr sig hur man ser ut när vi säljer? Det viktiga är väl ATT vi säljer!

Jag vill hem och fira advent ! Lussebulle nästa! =P

dörrar

2007-11-29T13:37:00.000+01:00

Tågmästare itelefon:- jag har precis lämnat stationen... sent...
resebutik:-ja?
tm:- det var en dam som fick upp dörren i farten och ramlade och hade fötterna mellan tåget och perrongen
sj:- và?
tm:- det kommer nog en dam in i butiken snart, hon försökte öppna dörren och fastnade ochramlade pladask bakåt.
sj:-vA?
tm:- jag bestämde på stående fot att hon inte fick åka med. Det var livsfarligt! men hon ville prompt med. Men hon fick inte åka med!så hon kommer väl snart och gnäller.

jag ser en dam som ser skärrad ut och står och viftar med en biljett.

sj:-vad har hon på sig?
tm:- en grå/beige kappa. och den måste vara smutsig på ryggen
sj:-ok, då vet vi vad vi har och vänta.

samtidigt ser jag tanten titta på mig och tar sintt pick ohc pack och går därifrån.
Då ser jag ryggen på henne, alldeles smutsig.

Den damen har haft änglavakt!

sen ringde de från trafikkontoret. Och ville stämma av.
Så att vi alla vet varför tm tog det beslutet och att vi står bakom det.
För det här var livsfarligt!
Vi ska vara glada åt att damen inte skadades mer.

Sen har tm ringt igen, hon är mycket skärrad.
För det var en resenär som drog och slet i tm inne på tåget och sa att damen skulle få följa med!
Att tanten inte gjort några fel...
Tack och lov så gick det bra denna gång!

Är det för jag har svart hår?

2007-11-27T12:00:00.000+01:00

Lördagseftermiddag, en halvtimme innan stängning får min kollega en kund som vill byta sin biljett som han köpt till sin dotter som ska åka ifrån en annan ort. Min kollega förklarar att biljetten är en just-nu biljett och det inte är något återköp på en sådan när det är närmare än en vecka innan avgång. Kunden som är av utländsk härkomst har lite svårt att förstå och en diskussion uppstår.

Kund: -"Jag vill byta. Nu!"
SJ: -"Det går inte att göra det med den här sortens biljetter. De är billigare och därför är det inget återköp, utan man måste göra det minst en vecka innan. 7 dagar."
Kund: -"Men då vill jag återköpa den för en vecka!"
SJ: -"Det går inte att ta tillbaka biljetten nu, det måste göras i förväg, 7 dagar tidigare. Du måste köpa en ny biljett om din dotter inte hinner med det här tåget."
Kund: -"Men jag förstår inte det. Jag kan inte läsa svenska, det står ingenstans på biljetten."
SJ: -"Det står på biljetten och ni har blivit informerad vid köpet."
Kund: -"Jag ska polisanmäla dig! Var är din chef?"
SJ: -"Det är lördag idag, så det finns ingen chef här idag."
Kund: -"Vad är det du säger? Jag vill tala med din chef!?" skriker han.
SJ: -"Tyvärr har vi ingen här idag, men är det så att du vill ha rätt i saken och prata med någon ansvarig ring till kundtjänst så kanske de kan hjälpa dig. De har mer befogenheter än vad vi har. För oss har biljetten inget värde och kan inte återköpas."
Kund: obeskrivliga läten och grymt grymt grymt, mutter mutter...

Kund går sedan omkring i butiken och ringer samtidigt kundtjänst. Han kommer fram och för ett jäkla liv över sin biljett. Ska läsa upp boknr för kundtjänst, men kundtjänst uppfattar inte vad han säger. Jag får ta över luren och ger boknr. Kundtjänst konstaterar att det också är en just-nu-biljett och säger till mig att den inte går att ändra eller återköpa (NÄHÄ! som om vi inte redan visste det..). Jag ber henne förklara det för vår kund då han inte tror på oss.
Sedan följer dialogen som så:

Kund: -"Är det för jag är svart i håret?"
SJ: (Hör ju inte vad hon svarar då hon är i andra änden av telefonen.)
Kund: -"Är du rasist eller?"
SJ:......
Kund: -"Ni alla är rasister på det här stället!"
SJ:.....
Kund: -"DU...du jag ska knulla dig och alla dina SJkollegor! Kan du hälsa dom!"

Samtidigt som han säger det sista pekar han på oss i kassan och tittar på oss med hatisk blick och springer sedan ut. Jeje, det var den jeppen för dagen...Då är det bara att vänta på en polisanmälan emot en eller insändare eller annat skit. Men då var han avklarad i alla fall. Kunderna som befann sig i resebutiken samtidigt som hans utskällning ägde rum, ser helt chockade ut och står med hakorna nere i golvet. Vi förklarar snällt att det är en dag i SJ:s tecken och skrattar bort det.

Till råga på allt som om det inte vore slut, kommer mannen åter igen instampandes när det är precis stängningsdags. Slänger in pengar genom luckan och säger: "Ny biljett!"

SJ: -"Ska den vara till nästa avgång då, eller vill ni ha en öppen biljett? För då behöver hon inte passa någon tid, då kan man ta vilket tåg man vill istället?"
Kund: -"Vänta hon kanske hinner med." säger han eftersom han samtidigt står och pratar i mobilen med dottern. "Vilket spår kommer den gå ifrån?"
SJ: -"Spår 4." säger jag efter att ha krånglat med banverkets hemsida som inte vill fungera för dagen. "Men on ni väntar kvar till tåget har avgått så vet ni ju om det behövs en ny biljett eller inte. Nu stänger vi precis, men sitt kvar här så kan du köpa biljett när du vet."

Kund sätter sig ner, vi hinner stänga och räkna ihop kassan lite smått. Kund härjar i telefonen, men kommer strax fram till luckan igen.

Kund: -"Ny biljett!" Och ser skittjurig ut.
SJ: -"Hoppas det går bra tills nästa avgång nu och att hon hinner med. Tåger kommer gå ifrån spår 5 denna gång."
Kunden tar emot biljetten går bort mot dörren, vänder sig om innan han går ut och säger:

-"Det här ska ni INTE ha tack för!" spydigt till tusen...

Ungdomsrabatt

2007-11-26T13:13:00.000+01:00

Hade precis en äldre invandrarkvinna och hennes son i min kassa.
De skulle åka till Lund imorgon.
Kvinnans svenska kunskaper var mycket begränsade.Så det var mest sonen som översatte vad hon sa.
Men kvinnan flikade in då och då med nåt svenskt ord.
Jättelycklifg för att kunna lite.

Vi var överens om tid så jag frågade om det var en person som skulle åka,och om det var en ungdom eller pensionär eftersom det var en sista minuten biljett de skulle ha.
Tanten lyser upp och pekar på sig själv. och säger
-JA! 2 ungdomar! det är jag ok min man!
hennes sons uttryck var helt obetalbar! Han klappar henne på axeln och säger fort..
-nejnej mamma!
-Jo! det är 2 ungdomar, jag och pappa.
-nej,nej mamma. Du är inte ungdom.
Då kunde jag inte hålla mig längre.jag skrattade och de skrattade!
Det var så skönt! vi skrattade verkligen tillsammans!
Helt plötsligt när vi lugnat ner oss kommer mannen in.
En mörk, brysk man.
och jag kan inte hålla mig.
-är det här den andra ungdomen?
kvinnan skrattar och klappar mannen på axeln och säger
-ja! han är 19 år.
mannen tittar på oss som om vi är helt sjuka i skalln.

- jag är inte 19 år!sen gick han!och vi fick skratta tillsammans igen!

mänsklig betjäning

2007-11-26T13:09:00.000+01:00

SJ:- vet du att det blir billigare om du fyller på ditt kort ute i automaten?
Kund:- ja, jag vet men jag vill hellre ha mänsklig betjäning! du är värd varje öre!

stackars

2007-11-26T12:28:00.000+01:00

Imorse var ett tåg försenat.
Blev ersättningsbuss och fortsättning med tåg härifrån.
Bläää...

Vi höll tummarna och ringde och piskade busschauffören att köra fort,så resenärerna skulle hinna med anslutningen här.
Vi stationerade upp med två stationsvärdar en som skulle möta upp vid bussen, en som skulle vara ute vid tåget så kankske vi kunde hålla tåget nån minut trots att tk sagt ifrån...

Busschaffören ringde när han var vid rödljusen och sa att nu är det rödljusen som bestämmer...

Och de hann!

In i butiken som en ung pojke (13-15) med en biljett och undrade vad han skulle göra.

Som tur var gick det ett tåg inom en halvtimme.

Jag slog ut en trafikstörning som han kunde åka på talade om flera gånger från vilket spår, hur man hittade dit och vilken tid.

Han var lite orlolig, han hade missat sitt första tåg och sen blev det buss.

10 min efter tåget som han skulle åkt med kommer han tillbaka...

han hade missat det!!

nu fanns det inget tåg förrän om ytterligare en timme.

stackarn han skulle åka en sträcka som vanligtvis 1 h56 min.

Nu hade det tagit honom 4h 7 min.

Då är det lätt att känna att man skulle vilja skjutsa dit honom i sin egen bil eller så...

annorlunda morgon

2007-11-20T06:43:00.000+01:00

En av mina första kunder!

-Det är tur att SJ finns!
-va?
jag tror inte mina öron?!
-ja, jag tycker allt har blivit så väldigt bra med SJ.
Ni talar om vad som händer när det händer något.
-tack! så mycket! vad roligt att höra! det är inte ofta vi får höra något positivt! Folk har lättare att tala om det som är dåligt verkar det som. så jag tackar och ska framföra det till alla andra här!
-Absolut! Ni är så trevliga här och jag får alltid ett så bra bemötande!
-tack så mycket och ha en bra dag!

värsta skället

2007-11-19T14:09:00.000+01:00

kund kommer inrusande!
-har tåget gått?
-ja sa jag, jamen...det gick för 10 minuter sen...
-men! jag blir så arg på Sverige!
-jaha? säger jag frågande
-tänk att tågen i sverige alltid ska gå precis i tid! man har ingen tid att springa på!

Första kunden

2007-11-19T09:08:00.000+01:00

kund- jag ska ha ett pendalkort till Stockholm. inkusive sl området fr om idag
SJ-jaha, jag tänkte bara tala om att sl har höjt sin månadskostnad med 18 kr. såå..
Kund- skyll på sl du!
SJ-jaa? eftersom det är deras pris som förändrats...
Kund- jaha men sänk ditt pris då!
SJ-jadu? det kan jag inte göra?
kund- men du har färlängt restiden då kan väl sänka priset också!
SJ- tyvärr så kan inte jag personligen göra något åt prissättningen
Kund- men du kan väl tycka något?!
-SJ- ja självklart tycker jag något
kund- jaaaja, man slutar aldrig förvånas.

bye bye

Ett kvitto?

2007-11-16T11:12:00.000+01:00

Kund: "Kan jag få en...ett...en...kv...fi...kan jag få en fi**a på det här?"
Jag: "Jag tror inte riktigt att jag förstår vad du menar?"
Kund: "Ehm, men...öhm (visar med händerna att han skriver på något)..."
Jag: "Är det ett kvitto du vill ha?"
Kund: "Ja! Ja, en kvitto!"

Ibland är det svårt, både att göra sig förstådd och förstå. Som tur är har vi kroppsspråket till vår hjälp, och humor!

host

2007-11-15T09:41:00.000+01:00

in kommer en snygg ung tjej!
Hostar och hostar så det slemmar in i handen!
Hon kupar handen så fint, så allt, alla baciller och slemäckligheter fint stannar i hennes välmanikyrerade händer.

och jag ser att det blir jag om kommer trycka fram, alla andra är upptagna!
och jag vet att det är jag som kommer få lova att ta i hennes pengar eller kort som hon precis innan tar i för att lämna över till mig.

ARG

2007-11-15T09:21:00.000+01:00

En resenär kommer fån ett tåg som körs av ett annat bolag...
-jag hann inte med tåget som jag skulle byta till här!
-nehej... men det är nu på morgonen ¨så tågen går så tätt då, så nästa går om en kvart.
-jag blir så förbannad! häromdagen satt jag på det tåget jag kom ifrån och då inväntade de erat tåg som var försenat!
-ja, det är väldigt hyggligt! Det är ju inte så många tåg som går åt det hållet.SÅ det är bra när de kan ställa upp och invänta våra tåg när det skiljer några minuter.
-jag tycker att ni ska t´ringa och tala om det här! jag vill ha numret till trafikkontoret!
-ja visst får du ringa men du får ringa till kundtjänst på 0771 757599.
-Jaha! så ni talar inte om för nån? nI för inte vidare det vi tycker ?
-jo...
så ser vi hennes stampande figur argt springa härifrån

kyligt

2007-11-15T09:03:00.000+01:00

Vi har frysit de senaste dagarna.
Det har varit iskallt!
Det är nästan så det känts som om vi stått ute och jobbat.

idag kände vi på elementen.
iskalla.

VI ringde vaktis.
Det hade blivit ett handhavande fel!

Nu håller vi på att tina upp

försenat

2007-11-15T06:54:00.001+01:00

Kund; kan du tala om för mig om ålandsbåten är försenad?

Personalbrist?

2007-11-14T16:40:00.000+01:00

En sak kan ju säga om dagens utskällning som X snällt fick ta emot. Gubben kommer infarandes och ser vrång ut. Säger att han fått ta sig hit själv från en viss station för tåget var ju inställt/sent. X beklagar och ser ledsen ut över problemet. Då säger gubben:
"-Jag tycker det är dålig reklam för företaget att ropa ut att tåget är inställt eller sent p g a personalbrist!"
X:"-Jamen, det är personalbrist, nu vet jag inte om det var p g a sjukdom eller om det var miss i planeringen."
Gubbe: "-Jag tycker ändå det är dålig reklam!" Snäser han av X.

Men herregud, tåget är ju sent p g a JUST personalbrist. Ska vi börja hitta på anledningar istället varför tåget är sent?! Nejmen, idag är tåget sent en kvart för lokföraren tar en kaffepaus i Malmö istället för att befinna sig på stationen i Örebro och köra tåg. Eller ännu bättre: "Tåget mot Göteborg är tyvärr inställt pga att all SJ-personal är ute i skogen och roar sig med att skrämma fram älgar på spåret!"

Personalbrist är personalbrist. Vad ska man annars kalla det? Förslag tack, så jag kan förmedla det till Info på Banverket som ropar ut. Får jag se reaktioner på resenärerna nästa gång tåget är sent eller inställt p g a personalbrist =) haha...

Fågelholkar

2007-11-14T16:34:00.000+01:00

En kvinna pratar med min kollega och jag hör att det diskuteras något medan jag kommer in genom grinden. Pensionärsrabatt på något kort som man kan lägga in. Min kollega tittar på mig och rådfrågar. Vi båda konstaterar att något sådant inte existerar på dessa kort utan att hon måste ha missförstått det. Hon står på sig och hävdar att någon här inne sagt det men ändrar sig efter lite utfrågning till att det var nog nånstans i södra Sverige som hon pratat med en man som påstod att man skulle kunna göra det. Vi ser ännu mer förvånade ut båda två och förklarar att han nere i söder nog blandat ihop det med något annat kort, och förklarar än en gång att det inte är någon rabatt vi känner till. Då häver hon ur sig:

-"Ja jag kan se det, ni ser ut som två fågelholkar båda två!"

Ja vad ska man säga? Ska man skratta eller gråta =)...

Velpelle

2007-11-14T16:29:00.001+01:00

En ung kille kommer och ska beställa biljett mot karlshamn kring jul och frågar om vilken som är billigast. Blir förvånad över att allt som gott som redan är slutsålt och det endast finns få platser kvar på tåget. Får två olika priser för två dagar. Han velar fram och tillbaka och jag upprepar samma priser otaliga gånger. Han bestämmer sig till slut för att ta den billigaste och åka jättetidigt på morgonen. När jag väl ber om betalkortet så häver han ur sig spydigt:

-"Nu får du ta och skynda på. Jag ska med tåget alldeles snart!"

HALLÅ?? Missade jag något, vem var det som vela i hela hundra år??? =S

Man slutar aldrig att förvånas...

En enkel XXXX, tack!

2007-11-14T16:25:00.000+01:00

Version 1:

-"Hej hej!"
-"Hej! En enkel till XXXX."
-"Blir det 200kr för den."
-"Tack så mycket!"
-"Trevlig resa!"

Version 2:

-"Hej!"
-"Hej, en enkel tack!"
-"Tja, vart ska du då?"
-"XXXX såklart!"
-"Ja, man är ju inte tankeläsare"
-"Haha nej så dum jag är."
-"Var det bra så?"
-"Jadå!"
-"200kr slutar det på då."
-"Vad billigt!?"
-"Ja, det är ju bra att någon tycker det i alla fall!" säger jag och räcker fram biljetten.
-"Jamen, är det här Tur o Retur?"
-"Nej det är en enkel, det som du bad om."
-"Jaha, nej jag skulle ju ha en återresa också."
-"Jamen då fixar vi det. Tillbaka idag eller?"
-"Ja eller, jag vet inte. Kan man inte ha den öppen flera dagar?
-"Jo det finns en biljett som är öppen inom 24 h." säger jag och sträcker fram biljetten
-"Vad bra! Är det med sittplats också?"
-"Nja, det är fullbokat i 2:a klass, det är enbart 1:a klass som det går att boka sittplats i. Annars går det bra att åka obokat i vagn XX och XX."
-"Jaha....men stå vill jag ju inte göra. Jamen då tar jag en i 1:a klass. Vad kostar det?"
-"Då går ditresan på 400kr som billigast och hemresan 200kr. Sammanlagt slutar det på 600kr. men då gäller bara returen antingen för idag eller imorgon eftersom det blir ett annat försäljningssystem. Den går inte att ha den öppen 24 h."
-"Jaha, hur gör jag då då?......Jag tar bara en enkel istället."
-"Då blir det 400kr!"
-"Tack så mycket!"
-"Trevlig resa!"

Ja säger då det, det är ändå variation på detta jobb, och dessa versioner visar bara på vilken prisdjungel det finns att genomsöka på SJ!

Vissa kunder är ju lite mer virriga av sig, men jag förlåter det för jag exakt likadan själv!

Det var väl dumt!

2007-11-14T16:20:00.000+01:00

Klockan är 10.05. Kund kommer in.

-"När är nästa tåg mot XX?"
-"Om fem minuter!" svarar jag glatt.
-"Mäh, det var väl dumt!" uttrycker kunden i ren frustration. "Varför går tåget samma tid som bussen?"
-"Ja, varför går bussen samma tid som tåget?" svarar jag snabbt tillbaka.
Kunden ser lite konfunderad och förvånad över svaret. Vänder sig om och mumlar något på utvägen dragandes sin lilla bög-tralla bakom sig....

=) Tack för att du förgyllde min dag!

Surfittor

2007-11-14T16:13:00.000+01:00

Är man psykiskt instabil ska man inte ut och resa bland folk! En sak som är sant.

Fick uppleva det idag när en kund, kommer flängandes fram till kassan och börjar härja om att han cyklat en sträcka på 4 mil i hällregn. Han hade tydligen haft med sig cykel till tåget och skulle kliva på. Men detta går inte för sig på SJs tåg, seddu. Så resenären hade flippat ur och cyklat dessa 4 mil istället och kommer och härjar om att få pengarna tillbaka! Fly förbannad var han över regnet! Rolig syn att se så, men tackar gode gud att vi sitter inburade i våra glasmontrar där vi säljer biljetter. Hualigen, undrar vad som hade skett annars. Kunden var så förbannad så han slog till allt som var löst utanför glaset. Undrar hur det hade gått om det inte funnits något glas där? Hade man åkt på en tjolablängare mellan lysmaskarna då?!?! =S....Och snart är det dags för ombyggnation hos oss med idén om att ha kassorna utan glas för en närmare kontakt med kunden. Hur ska det gå i framtiden? Undrar om man får risktillägg för att gå till jobbet då?...

Iaf, med anledning av rubriken, så blev jag kallad surfitta för första gången i mitt liv. Nån gång ska väl va den första. Och jag behöver väl inte nämna vem det var som klämde ur sig det? haha med tanke på ovan nämnda...Förresten kan väl alla på SJ ta till sig av hans hälsning. Han hatade verkligen allt och alla, stackars man. Men vem f-n skulle inte vara förbannad av att behöva cykla i regn i hela 4 mil?? =P hahaha......

Bokningsavgift =)

2007-11-14T16:09:00.000+01:00

Vad är det som gör att vissa saker går in genom ena örat och lika snabbt ut genom det andra? Eller att det överhuvudtaget inte ens går in, utan studsar ut så snabbt det nått öronsnäckan?

Man sitter och förklarar och förklarar och förklarar. Men idag tog det verkligen kål på mig. Tanten som bröt lite lätt kom fram och var frågandes över vad det stod längst ner på biljetten och vad den var till för. För att förklara för alla icke-jobbandes-på-SJ-människor, står bokningsavgiften för biljetten längst ner. Jag förklarade snällt och vänligt att bokningsavgiften är en avgift som avgår (pengar du inte får tillbaka) om man avbokar biljetten. Den är som en avgift för att vi bokar biljetten, men den märks ju inte så länge som du inte återköper biljetten och bokningsavgiften är ju inkluderad i biljettpriset. Går det att misstolka den informationen?? Damen säger då:

-"Men jag förstår inte varför jag skulle behöva betala det för. Jag går alltid till biljettluckan och köper biljett hos er. Jag använder mig aldrig av Internet eller automaten. Och jag återköper aldrig mina biljetter"
Jag: -"Nejmen bokningsavgift ingår på alla våra biljetter, det spelar ingen roll vart du köper den. Och har du aldrig återköpt något biljett har du inte förlorat några pengar. Det är bara när man återköper som du märker av bokningsavgiften. Annars är den ju bara en del av det ordinarie pris du betalar.
Kund: -"Jamen, hur ska ni kunna hålla kvar era kunder när det får betala en extra bokningsavgift? Det är massor med pengar som man betalar extra, det blir 530 kr per år för mig."
Jag: -"Jamen jag säger ju det, det är en avgift som ingår i ordinarie biljettpris. Bokningsavgiften skulle likväl inte behövas skrivas ut, men vi gör ju det för att uppmärksamma kunde på hur mycket pengar det går bort om du inte vill ha biljetten och återköpa den. Och för det andra har de flesta bolag någon slags bokningsavgift, t ex flyget eller andra tågbolag."
Kund: -"Nej, det har dom inte, det är bara SJ. Vet era kunder om att de betalar extra för varje biljett de köper? Jag förstår inte varför jag ska behöva betala en massa extra pengar."
Jag: -"Men det är inga extra pengar du betalar, de ingår i ordinarie biljettpris. Men det är i alla fall det system SJ har och fungerar det inte för dig så kanske buss är ett alternativ istället. För då slipper du ju problemet med bokningsavgift."

Kunden förstår fortfarande inte vad jag har försökt förklara i cirka 100 minuter och vill ringa vidare till kundtjänst istället. Inga problem, jag ger henne nummret snabbt och hoppas av hela mitt hjärta och hon bara ska försvinna därifrån.

Kvinnor upp till kamp

2007-11-14T16:05:00.000+01:00

Dagens replikskifte med dagens mest idiotiska kund som dessutom stod och skällde ut sin fru precis framför näsan på mig. Heeelt otroligt, lite vanligt hyfs borde mannen lära sig.

Kund kommer instressande till butiken.

Kund: - "Var det där tåget mot XX som var inne på spår 1A?"
Jag: - "Ja, det gick 8.xx så det har nog precis avgått. Stämmer bra."
Kund: - "Det var ju ingen som klev på. Och dörrarna gick inte att öppna."
Jag: - "Ja, då var nog tåget redan klart för avgång, för dörrarna är låsta då."
Kund: - "Amen, fan den stod ju precis framför näsan på mig ju!"

Skitförbannad flänger han ut ur butiken. Senare kommer det en vänlig och lugn kvinna och frågar om biljetterna fortfarande går att använda. Tyvärr är det just-nu-biljetter så hon blir tvungen att betala nya. Då kommer den hysteriske mannen inspringandes igen och kommer fram till kassan och ställer sig brevid den vänliga kvinnan.

Han: - "Asså, hur tänkte du egentligen? Vad har du huvudet nånstans?" Högt och ljudligt och ser riktigt förbannad ut. Skriker till sitt barn att gå ut utanför butiken och vänta.
Hon: Säger inget, tittar han inte i ögonen, betalar bara biljetten.

Och så går de ut tillsammans. Han fortsätter att ogga och skrika och härja. Hon säger nått förskrämt.

Det är vid dessa tillfällen man bara skulle vilja gå ut och smälla till den j---ln på käften! Herregud, man är väl ändå två om saken, eller? Uscha stackars kvinna. Va fasiken, det gick ett tåg inom en timme. Var väl inte hela världen. Var rena katastrofläget för mannen.

Nej. Kvinnor upp till kamp!

Missförstånd

2007-11-14T16:04:00.001+01:00

Kund ska köpa biljett till XX och för att få jämna pengar tillbaka så behövs sex kronor. Så kunden frågar vänligt, men hinner inte riktigt klart med sin fråga.

Kund: -"Vill du ha sex......?"
Jag: -"Jättegärna!"

Senare.

Jag försöker hitta en resa till Halmstad. Säger att det endast finns plats på tåget från Hallsberg.

Kund: -"Vad är Hallsberg för nåt?"

=)

Bra slut på en enormt trött dag.

FC Z

2007-11-14T15:14:00.000+01:00

Haha hade en kille inne idag som undra om han kunde hämta ut en biljett redan nu. Ja sa jag och såg lite funderande ut på honom. Han säger glatt då att han ska dit och spela fotboll. Jaha, det var ju kul för dig säger jag och ler. Då klämmer mannen ur sig:

- "Ja du kanske känner igen mig. År 2005 hade de ett fotbollsprogram med nördar. Z TV.?"
Jag: - "Jodå, FC Z känner jag till."
Kund: - "Det är jag som är en av veteranerna!" Säger han och ler stolt!
Jag: - "Jahaja, det är du." HA HA HA....

Banarbete

2007-11-14T15:03:00.000+01:00

Idag har jag verkligen ont i fötterna. Känns som jag jobbat på riktigt idag, på riktigt länge. Sprungit som en kuli fram och tillbaka bland buss, tåg, station, tåg, buss. Är man inte virrig innan så blir man det garanterat =). Och med banarbete så kommer även de härliga utskällningarna haglande. Bästa diskussionen idag var iaf från en tant, som skulle åka till Skinnskatteberg. Börjar jiddra om att hon brukar åka en buss från Köping och nu kommer missa anslutningen p g a banarbetet. Jag förklara lugnt att bussarna är tidigarelagda i tidtabellen för att just komma fram i ordinarie tid för att kunna hålla anslutningarna. Hon lyssnar till hälften och börjar jiddra om ytterligare en resväg via Fagersta mot Skinnskatteberg. Jag förklarar att det även där är bussersättning på den sträckan eftersom det var en tromb i området igår.
-"Så du menar att jag inte kan ta mig till Skinnskatteberg?"
-"Jo, men det blir med buss första sträckan vilket fall som helst. Sen beror det ju på vilken resväg du vill åka."
-"Men jag kommer ju missa anslutningen i Köping mot skinnskatteberg, när går nästa buss därifrån? Hur tycker du jag ska göra?"
-"Jag vet tyvärr inte busstiderna mot Skinnskatteberg, så det får du avgöra själv vilken resväg du vill ta."
-"Jamen, DU om någon måste väl kunna veta vart jag ska åka?"
-"Ja du ska till Skinnskatteberg, men vilken resväg avgör du själv! Bussen till köping går tidigare så du bör ju hinna med anslutande buss, medan Fagerstabussarna kommer dit senare och den anslutningen bör ju inte hålla."
Tittar länge på mig och mumlar något och ser allmänt arg och irriterad ut.
-"Jag tar bussen till Fagersta, För SJ kan man ju inte åka med!"

Herreguud, här har jag stått och ödslat min tid och varit trevlig och försökt hjälpa damen till ett vettigt beslut. Men tror du hon lyssnar? Nej istället blir hon aggresiv och väljer ändå fel anslutning och anklagar en för att inte kunna varenda j---a landsvägsbuss tidtabell!!! herremingud!!...Och detta var bara dag 1 på banarbetet. Nu har jag hela hääärliga helgen kvar =)...Skål!

Bra dagar

2007-11-14T13:17:00.000+01:00

Idag älskar jag mitt jobb. Allting är fridfullt och behagligt, kunderna är trevliga, jag är på bra humör, tågen går som de ska och det finns inget problem som jag inte kan lösa. Det är såna här dagar man inte kommer hem efter jobbet med huvudvärk och en klump i magen, då man inte känner sig nära att ge upp och skita i allt som har med SJ att göra.

Varför det inte får kännas så här varje jobbdag?

Skäll

2007-11-13T21:14:00.000+01:00

Skäll 1

I morse fick jag först skäll för att bankens uppkoppling till automaterna inte fungerade.
Jag försökte sticka in med några ord här och där om att det skulle nog vara bättre om han kontaktade banken.
men han var uppe i varv..

- va fan! här lägger jag ner 20-30000kr om året på SJ åsså är det så här jävligt jämt! det står ju SJ på automaterna?Då är det ju erat fel!

Jag gjorde något mer tappert försök återigen att tala om att jag tyvärr inte kommer åt det billigare priset som finns i automaten när det är bankens uppkoppling som är fel.

Jag var tyst och lät honom hållas.

Jag hann aldrig förklara mer. Jag ville berätta om att kunderna har tillgång till ett billigare pris ett sk självserveringspris skulle man kunna kalla det.

Det priset kommer inte vi åt.
Det priset finns i automater och på internet.

Snart kommer väl en kund in och vill ha internet pris på sina biljetter för det är vårt fel att de inte har internetuppkoppling. Eller så vill de köpa en biljett för en 1 kr hos oss för det kan man på tradera.

Skäll 2

-Jag fattar inte hur ni inte kan tillåta pendlare att jobba på lördagar?
-?
- Jag har ett pendelkort som gäller från 11/10-9/11! och jag jobbade den 10 och det är väl för att ni inte tror att nån jobbar på lördagar?
-? men? det är ju 30dagars kort ni köper.
-Jag har köpt det i flera år och nu så får man inte jobba på lördagar!!
-Jag förstår inte riktigt vad du menar. Vi bestämmer inte över vilka dagar nån jobbar, vi säljer 30 dagars kort. Där får ju ni själva bestämma vilket datum det ska gälla ifrån och sen gäller det i 30 dagar framåt...
-Det här vill jag att du talar om för de som bestämmer så här kan det inte fortsätta!
-Ähm, det kanske är bra om du ringer själv och berättar så det blir rätt.
-Nej; det är du som ska föra vår talan. Och så här tycker alla pendlare.

SJ är förjävligt!

Där visste jag inte riktigt hur jag skulle få honom att förstå..

Om han köpt 30 dagarskort i flera år så borde han upptäckt tidigare att det gäller 30 dagar. Från det datumet som de vill att vi tar ifrån och 30 dagar framåt. Vare sig det är lördag eller vilken annan dag som helst...

pjuuuu

SJ

2007-11-13T21:04:00.000+01:00

Japp det ska handla om S J.

Min arbetsplats.

Jag är så less på att alla klagar på SJ.
Tänk vad roligt det skulle kunna vara att en dag få känna mig stolt över mitt abete.
Det tycker jag skulle vara fantastiskt.
När det skrivs nåt om SJ så är det ridå ner.
Allt ska sågas vid fotknölarna.
Allt är överjävligt.

Häromdagen bloggade M. Uggla om hur eländigt det är med SJ hur han hellre skulle gå mellan Jönköping å Stockholm om han var tvungen att ta sig mellan de orterna igen utan skjuts.

Men herregud!

Gubben är ju från fina familjen och tjänar antagligen pengar och bor på Lidingö.
Varför i hela Hälsingland hyrde han inte en bil då?
Han skulle väl förmodligen kunnat köpa sig en bil för att slippa ta tåget.
Gör det då!

Fasen vad tråkigt det är att ha Sveriges mesta hatobjekt som sin arbetsplats.
Det är ju nästan som man skäms när nån frågar vad man jobbar med.
Jag känner hur orken bara rinner av mig för jag vet att jag kommer få höra allas eländiga eländen som de varit utsatta för i samband med SJ.

Vi, jag och min arbetskamrater jobbar för allt vad vi är värda för att alla ska få en så billig(de flesta vill ha det ), trevlig och snabb resa som bara går.

Det är inte vi som ber olyckliga människor att hoppa framför tågen, vi står inte och skrämmer upp älgar i skogarna så de ska stå på spåren när tåget kommer.

Vi säger inte åt lokförarna att köra ändå när bromsarna har pajjat.

Vi ber inte banverket att inte ha kollat upp växlarna innan det blir ett växelfel.

Vi står inte på våra bara knän och ber till Gud att den där höga lastbilen ska försöka ta sig under ledningarna för att han ska slippa åka runt till andra sidan där ledningarna går högre m.m'

Fattar inte folk det?

Het på gröten

2007-11-13T21:01:00.000+01:00

Det kom in en tant med rollator.

-du,du,du jag stoppade i en 5 kr på handikapp toa. ojojoj.
-jaha, gick det inte att öppna?sa jag
-jo jo det var grönt och allt men...ojojade hon sig. '

Jag tänkte oj, då det var nån som glömt låsa.

-jodu, det är zigenare därinne.

jag tänkte rasistiska tant

-ojojoj, det var en kille och en tjej,,,,

oj tänkte jag vill inte höra mer...

-jodu, de skrek åt mig att gå ut därifrån!
och, han hade händerna...
hmmm innanför och så VISADE hon samtidigt som hon sa; under byxorna.

Hon ville att vi skulle ringa vakter och poliser.
Jag tror hon var väldigt avundsjuk...

SJ

2007-11-13T20:59:00.000+01:00

Hmmm sitter nu på jobbet och väntar på ett försenat tåg.
SJ?!
hallååå.
Jag ska på kurs idag!
Om sjs nya biljettsystem.
jag kanske inte kommer i tid.
Sj?!?!

hahahaha

Olycka

2007-11-13T20:58:00.000+01:00

Nu står det still.

Det har hänt en olycka utanför stan.

Inga tåg hitåt eller ditåt.

Få se nu hur mycket skäll vi får...

magont

Nu är jag här

2007-11-13T20:56:00.001+01:00

På jobbet och det är ju faktiskt inte lika tungt när man väl är här.

Det är astungt innan.

Man vill allt annat än hit.

Så just nu är det lite mer ok än igår

SJ är bäst! ingen protest!

2007-11-13T20:53:00.000+01:00

Min bror ska åka till Stockholm idag.
Jag skulle hjälpa honom att titta efter tider och köpa biljett via internet.
Då slår det mig att man nuförtiden kan köpa biljetter på tradera.
De tåg som inte är fullsatta sätts ut på auktion.
Så jag gick ut tradera och ropade in en biljett Falun-Stockholm via Sala idag för...

4 kr!

Så jag var så gentil så jag sa till min bror att jag bjuder honom på stockholmsresan!
Men fatta!!!
En biljett tll Stockholm för 4 kr!?
Som brorsans spontana reaktion:

-meh, det är ju billigare än att gå!

Folkpartiet

2007-11-13T20:51:00.000+01:00

Jag hade en äkta folkpartist i kassan nyss.

Men hjälp vilka fula kepsar de har!

Lysorange med blomman och loggan i blått!

Huuuuu, det ska tydligen synas att man är folkpartist!Ännu en orsak till att inte bli det!

Lokalvårdare

2007-11-13T20:49:00.001+01:00

Här på jobbet är det både kvinnliga och manliga städare.
den enda skillnaden som jag märker är...
toaletten.

Går man på tjotta efter att en av grabbarna har städat så håller man på att halka av sitsen.
TJoff,
de torkar aldrig torrt efter att de gjort rent.
Jag blir som bambi på hal is.
Pinsamt om man halkar av och kissar ner hela golvet.

10 biljett

2007-11-13T20:47:00.000+01:00

Kund: när kan man använda 10biljetterna?
expedit:jaa?
kund: det står att man inte får använda dem på x2000tåg eller nattågen.
expedit: ja, så är det. men vi har inga x2000 här ifrån och inga nattåg till stockholm heller.
Kund: men får man använda dem efter 10? alltså 10 biljett gäller de bara fram till kl 10?

Hoppas det inte gäller mig

2007-11-13T20:45:00.000+01:00

En del människor har så fruktansvärt dålig andedräkt!Det värsta är att man känner det inte själv.
Vissa som kommer fram till kassan pratar och skrattar, flåsar och stinker.

De måste ha varit med om nån olycka där de råkat andas ner farliga gaser som frätt sönder inälvorna. Säkert har de inte borstat tänderna på flera år, det ligger gamla matrester mellan tänderna som sakta men säkert ruttnar och det finns nog likmaskar i den gamla sörjan där mellan tänderna...

Jag försöker andas in genom ena mungipan lite snyggt utan att de ska förstå eller silar in luft genom sammanbitna tänder för att sen släppa ut luften genom näsan...

Det är svårt!
jag jobbar på så snabbt jag nånsin kan!
Sen efteråt när de gått, hyperventilerar jag luft!!
Åsså kommer tankarna;

tänk om jag har taskig andedräkt då...

Jobbar igen

2007-11-13T20:42:00.000+01:00

Jaha då sitter jag här igen.

- hej, hej!...

- ok. ska du ha en enkel eller tur och retur....

-tack, ska du åka tillbaka inom 24 timmar? För då kan vi sälja en öppen tur och retur lite billigare....

-jaha! då blir det 236 kr....

-använder du kod på kortet? Då kan du följa instruktionerna där....

-Tack ska du ha! Ha en trevlig dag!

Dag ut och dag in timmarna bara rinner iväg med samma fraser.

Morgonkomplimang

2007-11-13T20:37:00.000+01:00

Jag kom först till jobbet imorse.
I och med att jag inte hade några nycklar med mig fick jag snällt stå och vänta utanför tills någon behagade komma.
I pergolan satt två killar och filosoferade...
Jag förstod att de pratade om mig då jag såg i ögonvrån att de satt och pekade på mig.
Jag låtsades som om det regnade...
och hoppades att de inte skulle komma fram.

men...

Så reser den ena på sig och går åt mitt håll jag ser det i fönstrets spegelbild.
Han kommer lång och ståtlig, brunbränd och muskulös, en riktig snygging!
Mmmmm!!!
Han knackar lite försynt på min axel och säger när jag vänder mig om

-Hej, med en mörk basröst. Jag måste få fråga dig en sak.
-jaha säger jag, tittar upp mot denne reslige man min blick dröjer sig vid hans håriga bringa, men inte så mycket hår för jag kan ändå se hans bröstmuskler spela i skjortans urringning.
-Vi sitter där och tittar på dig
-jaha?
-hur gör man för att få en sån som du?
-eh?
-Jag skulle vilja ha en sån som du! hur ska jag göra då?
-sluta sup och skaffa dig en gitarr och gilla att vara dig själv så kanske du har tur och kan få nån som jag. för det är så min man är...

Jag tittade på den skitiga lilla finnen som raglade iväg med ett löjligt flin på sina snussvartspruckna läppar. Lukten dröjde sig kvar som ett moln av otvättad, nersupen förlorare.

Var det någon som trodde på min första beskrivning av man?

Citat

2007-11-13T20:34:00.000+01:00

Felsägningar och andra roligheter...

"Vill du ha sexkupe´?"

SJ:"-Du kan komma direkt"
Kund: "-nja, lite förspel vill jag ha iallafall..."

ogiltig biljett=
"this ticket doesnt work anymore"

Denna biljett är giltig i en timme=
"this ticket is guilty for 1 hour"

Jag måste gå och växla pengar=
I have to go and växla som money"

Taxin går från taxistolpen där ute=
"the cab goes from the stolp out there"

Jag stämpla på biljetten om du inte hinner med tåget=
"I can stample the ticket if you dont catch the train"

om du vill ha den här biljetten måste du dela kupé med fem andra=
"If you want this ticket you haft to sleep with five others"

Guu vad jag är snäll

2007-11-13T20:33:00.001+01:00

Jag informerade ett syskonpar om att man kan åka på en vuxenbiljett om den ena är under 16.

-va? behöver vi bara betala för en?
-ja, en vuxenbiljett tar 2 barn under 16 år med sig gratis!

De tittar på varann och säger tyst.

-Vi fick ju pengar till två. Tittar tillbaks på mig och säger så spontant och ärligt så jag kände verkligen att de menade det:

-Guu vad du är snäll!

Abisko ToR

2007-11-13T20:31:00.000+01:00

Kund: Jag vill ha en tur och retur Uppsala, Abisko.
Jag: ok, vilket datum
kund: på tisdag
Jag: ok, vilket datum för hemresan
Kund; samma dag
Jag : ok?

Han åker till Abisko med sittplats. Ville inte ha sovplats åker i 18 timmar och 45 min!!!
Är i Abisko i nästan 5 timmar innan han tar tåget tillbaka med sittplats i 18 timmar och 27 min!

Fyy vad ont han måste ha i stjärten sen!

Snoppvärmd

2007-11-13T20:30:00.001+01:00

Jag hatar när en del karlar kommer fram och beställer en biljett.
Så kanske kostnaden blir t ex 118 kr så vill de betala 18 kr med mynt
Så börjar de rota i sina framfickor.
Rotar och flyttar paketet fram och tillbaka medan de ler och tar upp en grabbnäve mynt alldeles snoppvarma som de lägger upp med ett grin i min flickiga lilla handflata....

Godmorgon SJ!

2007-11-13T20:28:00.000+01:00

Möttes imorse av en man iklädd kalsonger.
Kl5,50 med en öl i näven och en cigg i mungipan.
Smajlade och sa:

-Tja! Vad du är vacker.

Synd att jag inte kan säga detsamma.
Sen ringde jag till polisen.
Kom och ta bort honom och hans iofs mer påklädda vänner.

-ja, vi ska morgonmöte kl 7 sen ska vi försöka få dit en bil.

-ok, sa jag och tittade på kalling killen som roar sig med att åka upp och ner för rulltrapporna.

Dra efter andan ibland iaf

2007-11-13T20:26:00.000+01:00

Grrrr.
Jag blir så irriterad!
När jag får in kunder som ställer frågor som jag inte hinner svara på förrän de frågar nästa.
Så ska jag försöka hinna svara på den och jag vet att de inte hört vad jag sa eftersom de pratade.
Då kommer nästa fråga...
Sen blir de sura för att jag inte svarar när jag håller på å räknar tillbaka deras pengar.
Men då kan jag inte prata för jag blir så rädd att jag ska räkna fel.
Men frågorna bara haglar.

Jag ringer ALDRIG tillbaka!

2007-11-13T20:23:00.000+01:00

Jag mötte en superduper sönderstressad resenär när jag gick omkring på stationen.
Jag la precis på luren för jag hade pratat med trafikkontoret.
Resenären smäller iväg ett blixtrande leende och säger:

-Call back?

Jag funderade va ? va fan?

-What?
-Call back!? säger han fortfarande med ett leende som inte ser lika övertygande ut längre.
-äum?

Call back? Hade jag pratat med honom tidigare?
Såg andra resenärer som började se lite fnissiga ut.

-call back? Han log inte längre utan både lät och såg väldigt osäker ut.
-Vilket spourr? på bruten engelska..

Spår? jag fattade verkligen ingenting??sååååå trillade slanten ner....Call back

KOLBÄCK...

tur! för jag skulle aldrig ha ringt upp honom i vilket fall som helst!

så det så!!

Missförstånd II

2007-11-13T20:19:00.000+01:00

Igår var jag stationsvärd på jobbet.
När jag gick min morgonrunda så var det en av hissarna som inte fungerade.
Hur jag än försökte fick jag inte igång den, det gick inte ens att öppna dörrarna.
Helt dööö var den.
Jag ringde Schindlers hiss och felanmälde hissen.
I och med att jag var lite orolig över utifall att någon låg fast i hissen gick jag dit med jämna mellanrum för att lugna mitt oroliga sinne lite grann.
Längre fram på eftermiddagen ringer plötsligt mannen från Schindlers och är mycket upprörd!

-Kom hit på en gång det är sabotage!! Någon har lagt stora stenar i spåren!
-Va?Jag blev alldeles skakis.

Jag hade ju gått där hur många gånger som helst. jag började snabbt gå igenom hur jag gått och hur jag tittat.

-eh, jag kommer så fort jag kan! Jag måste bara göra klart det jag håller på med.
-Jaa, skynda dig! Det är sabotage.

På vägen till hissen arbetar hjärnan i expressfart.
Vad ska jag göra? vem ska jag ringa? Vad ska jag göra? Hur stora är stenarna? Orkar vi bära flytta dem själva eller måste jag ringa nån som hjälper till att flytta stenarna.När kommer nästa tåg?
När jag närmar mig hissen ser jag schindler mannen, står hyfsat lugn vid hissen. Där det inte finns några spår...

-Kom ska du få se! Det är sabotage! Det är någon som lägger så här stora stenar han håller upp en sten (ca3 cm höga och 3,5 cm långa) . De lägger stenarna här i spåren då kan inte dörrarna gå igen ordentligt och då stängs allt av efter en stund...

Sydafrika

2007-11-13T20:14:00.000+01:00

Nyss kom det in en tant jag känner igen henne sen tidigare.
En suuur rackare
Jag satt och hoppades att nån annan skulle hinna trycka fram så jag skulle slippa...
men icke sa nicke
Hon stolpar fram till min kassa och säger snäsigt:

-till Sydafrika
jag höjer lätt på ögonbrynen och säger rätt raljant:
-Vi säljer inte till sydafrika.

Hon är helt allvarlig.
Hon menar allvar!

-Jaha, och vart ska jag vända mig då då?
-ja vi säljer bara biljetter inom Sverige.
-Jamen lite service måste du visa. Hur tar man sig från Sydafrika? säger hon skiiitsur

Jag funderar, är hon seriös, menade hon allvar??!?!

-äum, vi har bara inrikes resor med tåg sa jag och tänkte på vatten, massor med vatten, vatten runt en hel kontinent...
och hur man ens kommer på tanken att köpa biljetter från sydafrika till en liten stad i Mälardalen.

-Jamen min sons pappa är i sydafrika och har blivit sjuk, min son vågar inte ta hem honom med flyg! så jag vill att du hjälper mig!
-Ja men det måste ju vara bättre att kolla upp om det går en båt i sånt fall. sa jag
-jamen det enda jag vill ha av dig nu är ett råd! Kan du inte ens ge mig ett råd?
-ja jag försöker ju säga att det nog är bäst med en båt. Tror det blir svårt att komma hit med tåg..
-Så det råder du mig? snäser hon.
-Ja? men det kan du ju inte köpa här heller.
-hur menar du att jag ska göra då om jag inte kan handla av dig?
Hon ser verkligen sur ut!

-jaa, jag har ingen aning jag har aldrig köpt någon resa till afrika men antar att det bästa är att gå upp på stan till en resbyrå.
-Jaha, så du tycker att jag ska gå till en resebyrå??
-ja, här hos mig kan du inte komma varken till eller från sydafrika.
-nehej! då går jag till en riktig resebyrå.

Gammal och deppig

2007-11-13T20:12:00.001+01:00

Det kom in en kund.
En tjej som jag inte sett på några år.
Hon blev superglad att se mig.
Oj,oj! Vad gör du nu o s v
Så avslutar hon med
"-Det var verkligen roligt att se dig, se hur gammal du har blivit!"
Så svassade hon iväg.

Kärring!!

Svada utan dess like (läs inte, ögna igenom på sin höjd!)

2007-11-13T20:06:00.000+01:00

- hej jag vill ha en biljett till Stockholm.
Går det tåg en gång i timmen.
jaha ja! för de andra ska ta swebus men om tåget går så ofta kan jag ta tåget !
jag behöver inte åka med de andra, jag träffar folk ändå.
Jag ska på PROs manifestation, Reinfeldt kommer dit! JAg ska manifestera för de höga skatterna. JO, du förstår om jag har pension på 10 000 kr i månaden så blir det 400 kr mindre jaja, det är som om du har en lön på 10 000 kr i månaden, Gud förbjude ojoj.
JO, jag blev lurad att rösta på dem! Ja av min läkare han sa att jag skulle rösta på fp för att man ska få gratis remiss efter 4 gånger man gått på remiss.
JAja så jag röstade så då för att läkaren sa det när jag (så börjar hon plötsligt gråta) cyklade omkull. Jag hamnade i trauma vettu. jag fick inte komma till läkaren. Jag skulle kunna ge bort min cykel efter det här !!
Ojoj, NEj det är inte bra med växelcyklar!!
Jag har samlat ihop 71 st påskrifter som jag ska överlämna till Reinfeldt!
Jodå jag stod vid ett köpcentra och visade upp mitt papper, jag hade kopierat en text!
Men du förstår vad konstigt den 5e och den 6e människan kom från lidingö och Stockholm nu kanske det ser konstigt ut! När jag kommer säga att jag är från en annan stad!?
Vill du skriva under?
Man behöver inte vara pensionär för att skriva under... De finns de som är förtidspensionärer som skrivit på.
Nej, jag förstår inte de som vägrar ha cykelhjälm på sig för att förstöra frisyren! (snyft)
Nej, jag hamnade i trauma! Fast jag hade cykelhjälm. Jag landade så här ( hon visar på pannan med en låtsas hjälm som ramlat ner,)jag fick inte komma till sjukhuset förran på måndagen så därför hamnade jag i trauma...
Nej, så när distriktssköterkan, ja hon bytte bara plåster det hade jag ju kunnat göra själv.
Då sa hon helt plötsligt nu måste du gå ut härifrån. Doktorn behöver rummet. Du kan klä på dig här utanför!
Ja, det var synd att jag inte hade byxor, jag hade gått ut i bara trosorna! Ja det var hemskt!
VIlken människa!
Sån är inte du det märkte jag på en gång!
Du är en snäll människa du!
Kan du skriva under är du snäll du måste tänka på orättvisorna!
Det har faktiskt hänt att regeringar har fått av gå! Jag tror att de här får lov att avgå! De är inte bra för Sverige!
Ja, fast inte i Sverige i andra länder kan regeringar få lov att avgå! VI kommer att vara 500 000 människor på manifestationen! Det är en halv miljon!!
Tack för att du skrev under! Du är en bra människa! Nu kan jag se vad du heter också
När går tåget? oj, det är ju 30 minuter dit. Vad ska jag göra då då?

- Köp en kopp kaffe säger jag kvickt som bara den!!

-Ja, kaffe. Jag har ju bara ätit frukost och då.....

-jamen passa på att gå ut och sätt dig i solen och njuut!(NU)

-jamen du vet att förra sommaren åkte jag med tåg från Skåne och på väg hem igen så var det fel på ventilationen i 2 vagnar...Och det var så varmt. men jag satt inte där!
Jag började känna mig törstig så jag sa till tågmästaren att han måste hämta en tetra vatten åt mig. Vet du vad han sa. Jovisst, han sa att vattnet var bara till de som åkte i de vagnar som inte hade ventilation. Jag förstod att jag skulle svimma om jag åkte längre än Västerås. Så jag blev så orolig då skulle nog ingen ta hand om mig eftersom jag inte satt i vagnen utan ventilation. Jaa, det var tur att jag inte skulle längre då hade jag ju svimmat...men jag frågade personen som satt bredvid mig och hon lovade att ta hand om mig om jag svimmade innan Västerås.
- ja ,sj ska vara glada att de har en sån som du! Du skulle säkert ta hand om mig fast jag inte satt i vagnen utan ventilation...

-Naturligtvis skull jag ta hand om dig!Men nu måste jag faktiskt ta hand om kunden som väntar på sin tur...
Ha det så bra! och lycka till på manifestationen!

-Ja tack! Jag vet vad du heter!!!

pjuuuuuuuu

Alla sätt är bra!! utom de dåliga...

2007-11-13T20:04:00.000+01:00

Kund:-tåg till Köping imorgon?
-Det första går kl 08,09
hmm
-Oj, fan då måste jag dricka öl för att komma upp.
eh??
-Har du ingen väckarklocka då?
-jomen, jag har reumatiskt.
Så jag hör inte klockan, jag hör inte ens telefonen om den ligger bredvid mig.
eh?-
Hör du klockan bättre om du druckit öl?
-nej men då måste jag gå upp och kissa ialla fall...

Fax

2007-11-13T20:01:00.000+01:00

Jag kan inte förstå hur en fax fungerar!

det bara är så!

Försök inte få mig att förstå!

Jag tror inte jag orkar höra!

Jag mår förträffligt utan den kunskapen!

Men... jag faxade just en beställning på ledsagning till taxi.

Efter ett tag ringde taxi upp mig och säger att det inte syns, det jag faxar...

-Nehej, och! vad vill de att jag ska göra??

-Vi har en alldeles ny fax så det måste vara slut på era färgpatroner. säger hon.

eh???

Jag faxar ett papper som på något vis tar sig fram till, ja till och med till andra länder?!

när de så ska ta emot det kan de inte skriva ut för det är slut på VÅRA färgpatroner??

Nej det är för mycket för min lilla hjärna!

Jag sa FAX YOU till henne och slängde på luren i örat på henne!*nej då*

23/5 2006

2007-11-13T19:56:00.000+01:00

Tåg....
...ska helst gå i tid!

Idag har det varit stillbild i Spånga...

Not kul!

Ingen glad!

Jag fick skäll.

Fan, hur kunde de veta att det var jag som fixade stillbilden?

dramatisk jobbardag

2007-11-13T17:52:00.000+01:00

phuuu....Vilken dag!
En av mina första kunder imorse var en farbror som jag först trodde var en av a-lagarna men så fick jag för mig att han kanske hade något psykiskt handikapp.
Men kom fram till att han var nog bara en gammal farbror.
Han ville åka till Berlin så fort som möjligt.
Jag märkte att han bröt lite på tyska och så såg han lite ledsen ut, jag tänkte att något hade nog hänt nere i Tyskland.
Det fanns inga billiga biljetter kvar så det blev hyfsat kostsamt för honom men han rörde inte en min, betalade med sitt kort.
Jag talade om från vlket spår tåget skulle avgå ifrån.
Jag stod och tittade när han gick ut och sa till en arbetskollega att jag undrade hur han skulle komma ut på spåret ens.
Han var riktigt ströpplig.
Sedan tänkte jag inget mer på honom.
Gick iväg och luncha ett tag.

När jag kom tillbaka till jobbet kommer en arbetskollega med ett fax.
FÖRSVUNNEN PERSON!!!
från polisen.
Med en klockren beskrivning av farbrorn som jag skickade till Berlin!
Jag blev alldeles kall.
Hittade hans bokning och insåg att han skulle vara framme i Malmö ca kl 12.50 och klockan var 12,42.
Ringde direkt till polisen och blev kopplad till de som höll i ärendet.
Jag sa att han skulle byta tåg i Malmö och tåget därifrån skulle gå kl 13,03.
Medan snuten skriver ner det jag berättar tittar jag ut mot väntsalen och ser och ännu mer hör en tjej skrika och ramlar i rulltrappan.
Jag börjar skrika (i telefonen) till mina jobbarkompisar
-Spring för fan ut!!
det är nån som fastnar i rulltrappan men gåååååå dåååå!!
Polisen i luren ropar och undrar vad som händer.
-Fan, fan hur går det nu då står jag och ojar mig,
polisen säger att jag är tvungen att tala om vad som händer.
Jag ser bara hur människor samlas kring rulltrappan men ingen trycker på nödstopp heller??
Men jag ser hur två av mina arbetskamrater springer upp och återgår då förfärligt skärrad till mitt samtal med polisen.
Han blev nog lite tagen av det som hände också så han tog mitt nummer och tackade.
Då fick jag äntligen reda på vad som hade hänt i rulltrappan.
Jodå, det var en nyförlöst mamma som varit i Väsetrås på återbesök på bb någon dag efter förlossningen eftersom det hade varit komplikationer.
Tar rulltrappan med barnvagn!?
Idiot!!
Ramlar och blir naturligtvis livrädd för vad som ska hända barnet!
De har en sån otrolig tur för det står en man i rulltrappan som säger helt coolt efter allt" jag kunde inte ta emot bägge två så jag valde barnvagnen"
Mannen tog ett steg över tjejen och står helcool och håller i barnvagnen hela vägen upp!
Han blir dagens hjälte ja, fömodligen hela veckans förresten.

Så ringeer polisen upp mig förstås och vill veta mer.
Då har jag samlat mig och säger att jag ska skynda mig och ringa tågmästaren på tåget som precis anlänt Malmö för att kolla om farbrorn överhuvudtget kommit så långt
.-Tack! sa snuten.
Jag ringer upp tågmästaren som precis hade hjälpt av gubben och visat vägen till tåget till KÖpenhamn.
-Stoppa honom! han är efterlyst eller vänta... jag måste ringa polisen igen men titta efter honom Köpenhamns tåget får inte åka med honom.
Jag hade fått direkt numret till polisen så jag ringer och säger
- ja, det är V här igen (hahah). Jag har en man i Malmö som står och tittar efter honom vad ska jag göra?
-Ring till honom och be honom ta farbrorn åt sidan så skickar vi en polisbil på en gång dit!
-OK! jag är med, hej! säger jag och ringer upp min man i Malmö (hahahha)
Säger åt honom att gå fram till farbrorn och be honom följa med åt sidan.
Förklarar att "vi" har skickat en polisbil så de är på väg!
-Ja,ja visst säger min man i Malmö!
Jag lägger på och ringer upp mina nya arbetskollegor på polishuset och berättar att allt är chill!(fast med andra ord)

Sen var jag helt slut!! jag skakade i hela kroppen och kände mig svimfärdig.
Jag hade fått veta att farbrorn hade alzheimers och hade nyligen fått en stroke och skulle inte klara av någon sån här resa!
En arbetskamrat sa att jag skulle logga ur och ta det lugnt en stund.
Sagt och gjort!

Ja det rör sig emellanåt.
Precis när jag körde in på vår väg ringde min mobil och det var från jobbet.
Jag bara frågade vad har jag gjort nu då?
Då berättade hon att det gått ut ett fax igen som talade om att den försvunna mannen var återfunnen i Malmö och polisen ville tacka för samarbetet med V på SJ.

Det är jag det!

Andra sidan av biljettluckan

2007-11-13T16:40:00.000+01:00

Efter att ha läst en blogg sett utifrån en tågpendlares perspektiv blev vi som startat upp den här bloggen förbannade. Inte på att företaget hängs ut och kritiseras i stort, i vissa avseenden är vi beredda att hålla med, men av den enkla anledningen att den personal som dagligen får försvara företagets beslut får ta hårda smällar.

Vi vill att ni ska se helheten. Idéen med bloggen är att visa hur det är från andra sidan biljettluckan, hur det är att få skäll för beslut som fattas över våra huvuden och som vi inte kan påverka på något sätt.

Vi som driver och skriver i bloggen är ett gäng resesäljare som jobbar inom SJ på olika orter och som har ett väldigt behov att få visa den andra sidan av biljettluckan.